困ったときは - TOP > メール > 「メールサーバーへの接続が解除されたため、Norton AntiVirusは電子メールメッセージを送受信できませんでした」というエラーがメール送信時に毎回表示される。

「メールサーバーへの接続が解除されたため、Norton AntiVirusは電子メールメッセージを送受信できませんでした」というエラーがメール送信時に毎回表示される。

ウイルス対策ソフトの設定により、メール送信時にウイルスチェックが行われ、メール送信ができなくなる場合があります。

一部のウイルス対策ソフト(シマンテック社製 Norton AntiVirus 2002/2003など)では、メールソフトが送信したメールを送信中にウイルススキャンするため、メールソフトがメールを送信完了時にインターネットを切断するといった設定にしていると、メール送信がされない場合があります。
この場合、メールソフトの設定を変更し、メール送信時に自動的にダイヤルアップ接続が切断されないように変更するか、ウイルス対策ソフトの設定でメール送信時のウイルススキャンの設定を確認してください。